客户关系系统crm

客户关系管理系统软件技术文档1.系统概述客户关系管理系统软件（CRM）是一种通过整合、优化业务流程、提升交互效率，以实现客户全生命周期管理的企业级工具。其核心目标是通过数据驱动决策，增强客户黏性并推动业务增长。根据行业调研，超过80%的企业通过引入CRM系统提升了客户满意度和销售转化率。客户关系管...